联系方式总览：多渠道触达 cn.vszgames.com
无论你是想提交传奇私服新开信息、反馈传奇SF问题、咨询中变版资源，还是举报传奇sf公益服违规行为，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在标题中注明关键信息（如"开服提交-GOM引擎-中变版"）。
官方邮箱
- 开服信息提交：[email protected]（仅接收开服申请与资料）
- 玩家反馈与举报：[email protected]（含公益服违规举报）
- 商务合作：[email protected]（运营团队合作、信息同步）
- 技术支持：[email protected]（客户端、补丁、下载问题）
在线客服与社区
- 在线客服：工作日 09:00–22:00，节假日 10:00–20:00
- 玩家交流群：群号占位 888888888（传奇SF交流）
- 公益服监督群：群号占位 999999999（公益服举报专用）
办公地址
地址占位：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层 X室（来访请提前 1 个工作日预约）
邮政编码占位：000000
工作时间与服务承诺
平台实行"7×15"服务制，即每周 7 天、每天 15 小时（09:00–24:00）在线响应。其中开服信息审核时段为每日 09:00–23:00，玩家举报处理时段为 10:00–22:00。
我们对外承诺以下响应时效，未达标可再次催办：
| 事项类型 | 承诺响应时间 | 承诺处理完成时间 |
|---|---|---|
| 开服信息提交审核 | 2 小时内 | 24 小时内上架或驳回 |
| 玩家问题反馈 | 12 小时内 | 48 小时内答复 |
| 公益服违规举报 | 6 小时内 | 72 小时内核实并公示 |
| 客户端下载故障 | 4 小时内 | 24 小时内修复或替换资源 |
| 商务合作咨询 | 1 个工作日内 | 3 个工作日内给出方案 |
所有处理进度均可在提交后通过邮件回复追踪，举报类事项处理结果会在平台"公益服公示"栏目同步公开。
各部门与业务线联系指引
为避免你的邮件被误分到错误部门导致延误，请对照下表选择渠道：
- 内容审核组：负责传奇私服新开信息审核、传奇SF分类归档。涉及"开服提交、信息修改、下架申请"请走 submit@。
- 技术监测组：负责服务器存活监测、客户端资源维护。涉及"下载失败、补丁错误、MD5 校验"请走 support@。
- 玩家社区组：负责玩家评测、举报受理、公益服监督。涉及"虚假宣传、诱导充值、公益服违规"请走 report@。
- 数据归档组：负责中变版版本库维护、版本元数据整理。涉及"版本包缺失、引擎信息错误"请走 support@ 并注明"版本库"。
- 商务合作组：负责运营团队对接、信息同步协议。涉及"长期合作、批量提交开服信息"请走 business@。
若你无法判断归属，可统一发送至 report@，由客服在 12 小时内转交对应部门。
常见问题与快速解答
提交开服信息需要提供哪些资料？
需提供：服务器名称、引擎类型（GOM/GEE/BLUE/LEG/3K）、版本类型（复古/微变/中变/超变）、开服时间、线路类型（电信/联通/移动/BGP）、登录器下载地址、客服联系方式。公益服还需额外说明"无充值入口、无广告弹窗、无强制消费"的落实情况。
为什么我提交的开服信息被驳回？
常见驳回原因包括：引擎类型未标注、开服时间已过期、登录器含捆绑软件、宣传内容与实际不符、曾有过"开服即关服"记录。驳回时会附具体原因，修改后可重新提交。
举报公益服违规需要提供什么证据？
请提供：服务器名称、违规截图（充值入口、付费专属地图、广告弹窗等）、发生时间、你的角色名（可选）。证据越完整，核实越快。核实属实的，将取消其公益服认证并在平台公示。
下载的客户端被报毒怎么办？
先核对 MD5 校验值。若一致，多为登录器加壳导致的误报，可临时关闭杀毒软件或添加信任。若校验值不一致，说明文件被篡改，请立即删除并通过 support@ 反馈。
能否帮忙架设服务器或修改版本？
平台不提供服务器架设、版本修改、GM 服务等技术支持，也不参与任何游戏运营。我们仅提供信息聚合与资源归档服务。